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Responsable e-Business

LES POINTS A RETENIR IMPERATIVEMENT 

  1. Maîtrise des leviers e-marketing ; affinité avec les nouvelles technologies
  2. Réactivité ; capacités d’adaptation
  3. Qualités d’analyse et de synthèse
  4. Aisance relationnelle indispensable
  5. Maîtrise de l’anglais

ROLE ET MISSIONS

Le Responsable e-business pilote les ventes réalisées en ligne ou dans certains cas hors ligne. Il réussit l’alliance entre consommation offline, et consommation online : comment gérer le SAV, les stocks et la sécurité des paiements sur internet, tout fournissant aux internautes et consommateurs, un comparateur de prix efficace et des avis clients. C’est également lui qui gère les leviers e-marketing de l’entreprise, il doit donc être attentif à tout retour sur investissement, et à ce que chaque outil peut rapporter individuellement. Il participe par ailleurs à l’ensemble de la stratégie digitale : création / refonte du site par exemple.

FORMATION / EXPERIENCE

Le profil correspond à des candidats de formation supérieure en commerce/marketing (de type ESC, DESS E-business/ NTIC, MBA) justifiant généralement d’une expérience de 4 ans minimum en gestion de projet au sein d’agences de communication interactive, de départements webmarketing en entreprise ou issus de chez des « pure players » (éditeurs de sites marchands). Le métier étant relativement nouveau, des profils plus atypiques à forte dimension entrepreneuriale peuvent occuper ces fonctions.

EVOLUTION ET TENDANCES

Le métier se professionnalise accompagnant ainsi la forte croissance du marché e-commerce. L’offre de formations spécialisées NTIC ou E-business est abondante, mieux encadrée et reconnue. La rareté des profils expérimentés continue de jouer sur l’inflation des salaires. Ce métier est de plus en plus stratégique au sein des entreprises, elles prennent conscience de l’impératif de créer des départements dédiés et de recruter en externe des profils ayant cette expertise. La tendance générale correspond à un marché de création de postes, l’objectif est d’avoir moins recours à des prestations externes jugées onéreuses mais également de maîtriser leur stratégie digitale.

TYPOLOGIE D’EMPLOYEURS

Les employeurs concernés en priorité sont ceux donc l’activité bascule très fortement sur le web. Les principaux secteurs sont :

■ le voyage-tourisme,

■ la bancassurance,

■ la distribution.

Plus largement, l’ensemble des secteurs est concerné car Internet génère du trafic dans les réseaux de distribution traditionnels et prépare fortement l’acte d’achat du consommateur.

INTERNATIONALISATION

Internet a fortement accéléré l’internationalisation des entreprises, quelle que soit la taille des structures (y compris les TPE). Le Responsable e-business est concerné en priorité par l’ouverture de nouveaux marchés sans nécessairement effectuer de déplacements.

REMUNERATION

Expérience : débutant = 30 / 40 K€

Expérience : 5 ans = 45 / 55 K€

Expérience : 8 ans = 60 / 70 K€

Expérience : 10 ans et + = 80 / 120 K€

 

Ci-dessus : Interview de Bertrand Boré, Directeur e-Business Generali France Assurances

Sources : Le nouveau guide des métiers 2010, Michael Page International ; dailymotion

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